Asesorar a nuestros clientes de forma eficiente durante el proceso hipotecario hará que tomen decisiones acertadas y los casos de éxito se traducirán en buena promoción de nuestro negocio inmobiliario.

Ofrecer acompañamiento, no solo en la búsqueda del inmueble soñado, sino también durante los complejos procesos hipotecarios, pueden ser un elemento diferenciador, genera confianza y fidelización de los clientes.

¿Cómo asesorarlos? Los clientes que necesitan ocupar un crédito hipotecario necesitan atención cercana y amigable. Conceptos planteados con palabras simples, que no los hagan desistir fácilmente del propósito de comprar. 

Explicación de conceptos básicos de crédito hipotecario El tema financiero puede generar un tanto de resistencia en el grueso del público que está inmerso en el proceso de comprar una casa. Y sin dudas la transformación digital ha cambiado la forma en la que nos mantenemos informados, pero un buen agente inmobiliario debe entender que su rol como asesor incluye explicar hasta lo más básico, aunque la información esté disponible en internet. Definiciones como qué es un crédito hipotecario, cómo se calculan los intereses de un préstamo, qué es un leasing o, por ejemplo, qué es una garantía, son importantes ponerlas en claro para que el cliente se sienta cómodo en cada reunión en el banco.

Comparación de diferentes opciones de créditos Actualmente los bancos y entidades financieras tienen muchas opciones para ofrecer a las personas o grupos que requieren créditos para hacerse de bienes inmuebles. Asesorar a los clientes pasa por detallarles las ventajas y desventajas de una u otra solución para que dentro del universo de posibilidades, elijan la que más se adapte a su situación actual.

Conocimiento es poder y un cliente bien informado da pasos más seguros hacia la consecución de su sueño de comprar una propiedad.

Tips para el buen asesoramiento Además del conocimiento de los términos y de las opciones que hay en el mercado de créditos hipotecarios, el agente inmobiliario profesional debe desarrollar cualidades como comunicador. De nada sirve contar con los conocimientos, sino se les pueden comunicar efectivamente a los clientes.

Mantente objetivo Las opiniones personales del agente inmobiliario no deben influir en el proceso de asesorar clientes. La cualidad de la objetividad le permitirá ver el panorama más amplio y podrá ofrecer mejores soluciones. Hacer comentarios fuera de lugar o que no aportan nada al proceso hipotecario son contraproducentes para la meta final que es conseguir completar la venta.

Muestra ejemplos reales Las cifras frías sobre el papel causan menos impacto que dar un ejemplo de clientes reales que alcanzaron sus objetivos con éxito. El agente inmobiliario se preocupa por demostrar con hechos que con su asesoría, puede hacer que las cosas sucedan. El agente inmobiliario debe tener ordenados y a la mano sus casos de éxito más relevantes. Ganar la confianza de sus clientes actuales es un castillo que se erige ladrillo a ladrillo y todos los recursos positivos son válidos.

Ofrece alternativas de crédito y de propiedades Siempre habrá una propiedad más que mostrar cuando el objetivo es ofrecer la mejor experiencia al cliente y que al final de la negociación se sienta satisfecho. El trabajo es arduo y hay que esforzarse buscando todas las alternativas posibles que se ajusten al ideal del cliente. 

Siempre se optimista Aunque el panorama luzca un tanto oscuro en ciertos pasajes del proceso hipotecario, el agente no puede perder el optimismo. Sentirse seguro de las decisiones que se están tomando o están por tomarse, le darán confianza al cliente. Superar imprevistos y ofrecer respuesta rápida a los problemas son cualidades del agente inmobiliario profesional. El optimismo promueve la productividad porque donde hay un problema, los optimistas ven una oportunidad.